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“质量月”活动系列报道——教材中心顺利完成下半年顾客满意度测评工作


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    为了深入了解师生需求,提高中心服务质量,提升服务水平,根据公司及中心《“质量月”活动方案》工作安排,教材中心于近期组织开展下半年顾客满意度测评统计工作。
    此次测评共计发放问卷近百份,调查对象主要涉及各校区各学院(学部)教学负责人以及购买教材中心教材的学生群体。问卷调查采用了面访、电话等方式。调查内容主要涉及教材质量、教材供应及时性、教材服务中心员工仪容仪表、服务态度以及对教材中心的具体意见和建议等。
    我中心将对收集到的师生意见和建议进行逐条分析,改善中心工作的不足之处,竭力满足师生需求,不断提升我中心服务质量和管理水平,增强顾客满意度。
 
教材中心
2018年10月25日


   update: : 2018-10-25 17:01:56

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